Vă puteți urmări coletul prin următorul link: GLS și introduceți codul de urmărire a pachetului (exemplu: 3xxxxxxxxx) pe care vi l-am trimis prin e-mail când v-am asamblat coletul.

Natural. Dacă doriți să redirecționați coletul, vă rugăm să așteptați mesajul de livrare de la serviciul de curierat GLS, care va include instrucțiuni despre cum să redirecționați coletul.

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă în timpul de livrare?

Nu vă faceți griji – dacă coletul nu reușește să fie livrat, serviciul de curierat va încerca să-l livreze de încă 2 ori.

Puteți schimba produsul în două moduri:

Completați formularul de schimb de produse online și atașați-l la coletul returnat (nu uitați să bifați mărimea pe care doriți să o schimbați). Acest proces este mai lung, deoarece trebuie să așteptăm până când primim produsul înapoi, apoi îl inspectăm și apoi trimitem unul nou. Link către formular:  https://portal.maneks.eu/reclamation/form/switch?country=RO

O modalitate mai rapidă este să ne returnați produsul nedorit și să comandați unul nou la dimensiunea corectă în același timp. Dacă doriți să returnați produsul, vă rugăm să completați formularul de retur și să urmați instrucțiunile:  https://portal.maneks.eu/reclamation/form/return?country=RO

Vă rugăm să atașați formularul la coletul returnat și, de îndată ce sosește coletul și inspectăm produsul, vom transfera prețul de achiziție înapoi pe factura specificată în formularul de comandă. Produsul trebuie reambalat in ambalajul original, in stare noua, nefolosita.

Dacă doriți să returnați produsul, vă rugăm să completați formularul de retur și să urmați instrucțiunile: https://portal.maneks.eu/reclamation/form/return?country=RO.

Vă rugăm să atașați formularul la coletul returnat și, de îndată ce sosește coletul și inspectăm produsul, vom transfera prețul de achiziție înapoi pe factura specificată în formularul de comandă. Produsul trebuie reambalat in ambalajul original, in stare noua, nefolosita.

Nu facem rambursări prin mandat poștal. Pe formular trebuie introduse datele EXACTE, tocmai cele care au fost introduse la plasarea comenzii, altfel sistemul nu va accepta formularul.

Expeditorul este responsabil pentru expedierea coletului returnat către noi. Nu acceptam pachete trimise cu ramburs, acestea sunt returnate automat expeditorului.

Ne pare foarte rău dacă ați primit un produs deteriorat sau nefuncțional. Desigur, vom schimba produsul dacă îl puteți dovedi cu o fotografie sau un videoclip. Vă rugăm să completați formularul de schimb de produse online https://portal.maneks.eu/reclamation/form/switch?country=RO sau să ne scrieți la >>[email protected] <<  e-mail. Atașați o poză sau un videoclip cu produsul deteriorat și selectați pip’ că produsul este deteriorat pe fișa de date. Produsul nefuncțional (sau deteriorat) nu trebuie returnat la noi. Imediat ce primim formularul online completat, vă vom trimite un nou produs.

Nu am primit totul – Anumite articole lipsesc din pachet

Scrie-ne la >>[email protected]<< si ataseaza o poza cu continutul pachetului si una cu eticheta pe ambalaj. În cazul în care am făcut o greșeală, vă vom trimite, desigur, restul comenzii cât mai curând posibil.

Scrie-ne la adresa de email >>[email protected]<< si ataseaza la mesaj o poza a coletului (cu eticheta vizibila pe ambalaj) si unul din continutul coletului (produs primit).

În cazul în care am făcut o greșeală, vă vom trimite desigur produsul corect cât mai curând posibil.

Selectați produsele pe care doriți să le comandați și cantitatea făcând clic pe butoanele 1, 2 sau 3. Făcând clic pe butonul Adaugă în coș, produsul va fi adăugat în coșul tău online. Veți putea modifica cantitatea de produse din coș în acest moment. Făcând clic pe butonul Continuați finalizarea achiziției, veți fi direcționat către pagina de finalizare a achiziției. Înainte de a plasa comanda, trebuie să introduceți toate datele necesare pentru livrare, să selectați metoda de livrare și plată și să faceți clic pe butonul Trimitere Comandă pentru a confirma achiziția. În cazul unei comenzi reușite, veți primi o notificare cu privire la comanda plasată prin e-mail, care va include un rezumat al produselor comandate și datele dumneavoastră. Uneori, e-mailurile noastre ajung în dosarul Spam sau Promoții, așa că nu uitați să verificați acolo dacă nu găsiți e-mailul în căsuța dvs. de e-mail. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă vinde comanda, vă stăm la dispoziție la >>[email protected] << . Pentru o comanda reusita, vom avea nevoie de: -numele si prenumele -adresa completa -numarul de telefon -adresa de e-mail -numele si cantitatea produsului pe care doriti sa il comandati. In acest caz, comanda se face ramburs la livrare.

Natural. Puteți alege: ramburs, card bancar sau PayPal. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă vinde comanda, vă stăm la dispoziție la >>[email protected] << . Pentru o comanda reusita, vom avea nevoie de: -numele si prenumele -adresa completa -numarul de telefon -adresa de e-mail -numele si cantitatea produsului pe care doriti sa il comandati. In acest caz, comanda se face ramburs la livrare.